Reso
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirci il tuo acquisto.
Per prenotare un reso inviaci una email specificando il numero e la data del tuo ordine a info@trexsi.com
Per trovare il numero e la data del tuo ordine fai come segue:
- Accedi al tuo account nella pagina "Accedi"
- Clicca su "Ordini e resi"
- Appunta il numero d'ordine e la data dell'ordine che vuoi renderci.
A questo punto sarai seguito da un nostro tutor che prenderà in carico il tuo reso.
Regole per effettuare un reso
- Gli articoli restituiti devono essere conformi al seguente regolamento:
- Il prodotto che intendi renderci deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto l'ordine. Trascorso questo tempo non garantiamo che accetteremo il reso.
- Una volta che il vostro reso è stato ricevuto ed è conforme con la nostra politica di ritorno, vi rimborseremo tramite il metodo di pagamento originale.
- Si consiglia vivamente a tutti i clienti di controllare accuratamente gli accessori se inclusi, al momento della consegna, prima di rimuovere qualsiasi cartellino attaccato e prima di gettare qualsiasi confezione originale.
- Gli articoli devono essere restituiti come nuovi, senza password o dati personali , quindi e tassativo eliminare tutti i dati e password dell'articolo, intatti e l'eventuale sigillo di garanzia con la scatola. Calzature e accessori devono essere restituiti nelle scatole originali e all'interno di una scatola protettiva per la spedizione.
- I prodotti devono essere restituiti chiusi nelle loro confezioni originali.
- Si consiglia di restituire gli articoli nella loro confezione originale per garantire la protezione necessaria durante il trasporto.
Cambi
Per effettuare un cambio è necessario rendere prima l'articolo originale e quindi effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Al momento che decidete di effettuare un reso riceverete un coupon con scadenza 15 giorni che potrà essere utilizzato sin da subito all’interno del sito. Oltrepassati i 15 giorni potrete richiedere il rimborso che avverrà con il metodo di pagamento originale secondo i tempi definiti per le singole modalità di pagamento.
A seconda del metodo di pagamento utilizzato il tempo per il rimborso può andare da 10 ore a 30 giorni dalla ricezione del prodotto nella nostra sede.
Gli articoli restituiti saranno rimborsati escludendo il costo originario della spedizione.